整理了平台使用过程中的常见问题，帮助您快速上手特钢商城。
使用手机号登录即可，新用户首次登录时系统会自动完成注册。
目前支持手机号登录与账号密码登录。
是的，完成个人或企业实名认证后，才能使用收藏、聊天、询盘、发布采购需求等功能。
可通过关键词搜索，叠加品类、牌号、执行标准、规格、地区等条件筛选；也可以直接使用 AI 智能匹配，让系统推荐合适的厂家和产品。
询盘是针对具体产品或厂家的定向咨询，默认不公开；采购需求是买家主动发布的采购需求，可面向多个符合条件的厂家公开征集响应。
在产品详情页、厂家主页或采购需求详情页点击询盘/沟通按钮，即可跳转到站内 IM 与厂家销售负责人实时沟通。
签署卖家入驻协议，填写企业基本资料并上传营业执照等资质，平台人工审核通过后即可开通店铺。
进入卖家工作台，选择品类后填写结构化参数（牌号、执行标准、规格、性能指标、交货状态等），上传产品图并提交上架。
买家发起的询盘会同步到卖家工作台和 IM 消息中，销售负责人可进入询盘详情查看需求并立即沟通。
在需求大厅浏览买家发布的采购需求，点击“我要参与”并填写参与理由、交货周期与报价即可响应。
输入需求描述，或上传含采购要求的 PDF、Word、Excel 文件，系统会自动解析材质、规格、性能、工艺、资质等参数并推荐厂家。
系统按匹配度由高到低输出推荐厂家与产品，同时展示分维度匹配明细，帮助采购方快速判断。
需要，登录后才能使用 AI 智能匹配功能。
资料按公示、共享、受控、保密四级管理。受控级需审批并带水印预览；保密级仅用于后台 AI 匹配，不向前端买家披露。
如需进一步帮助，欢迎拨打服务热线或前往联系页面获取更多方式。